【アンケート設計】アンケートって何人に聞けばいいの？ ～信頼できる結果を出すためのコツ～
アンケート調査をすることになったとき、どれくらいの人数に聞けばよいかというのをサンプルサイズと言います。さて、あなたは何人にアンケートを取りますか？
【アンケート設計の落とし穴】 「お客様の声」が失敗につながる理由とは？ サラダマックとフォードの名言に学ぶ本質
目的もターゲットも曖昧なまま、とりあえずアンケートの回答収集をすると実際に集めたかったデータとズレてしまいます。実はアンケートには、ちょっとしたコツと準備が必要なんです。 本記事では、マクドナルドの「サラダマック」の失敗事例と、ヘンリー・フォードの「もっと速い馬」という言葉を切り口に「顧客の声」マーケティングの本質についてほりさげていきます。
CSモニタ
顧客満足度アンケートをデジタル化！ アンケート結果をリアルタイムに確認・集計・表示が簡単にできます。
利用者の“声”を、サービス改善の第一歩に
瀬戸内海汽船株式会社 様
広島県を拠点に、広島市・呉市と愛媛県松山市を結ぶ高速船・フェリーの運航を中心に海上交通サービスを展開される瀬戸内海汽船様が、CSモニタ〈ライト〉を期間限定で設置いだだき乗船目的やご意見の収集に取り組まれました。担当者様より使用感やアンケートの重要性についてお聞きしました。
フィードバック集計をもっと簡単に！CSモニタ〈ライト〉の魅力
サービス業でのデジタルアンケートの事例！
デジタルアンケートで回答者も集計者もラクチン！
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