CSモニタ〈ライト〉はなぜ進化し続けるのか？ バージョン1.3で変わったアンケート体験を解説
CSモニタ〈ライト〉1.3は現場の声をもとに進化したアンケートツール。属性ページの切り替えやお礼画面の強化など、回答率と体験を高める改善ポイントを分かりやすく解説します。
CSモニタはなぜ生まれたのか 現場の「声が集まらない」から始まった進化の歴史
無人環境でも利用者の声を集めたい——そんな現場の課題から生まれたタッチパネル式デジタルアンケート装置「CSモニタ」。紙や従来手法では難しかったリアルタイム収集と活用を可能にした進化の背景を紹介します。
【アンケート設計】アンケートって何人に聞けばいいの？ ～信頼できる結果を出すためのコツ～
アンケート調査をすることになったとき、どれくらいの人数に聞けばよいかというのをサンプルサイズと言います。さて、あなたは何人にアンケートを取りますか？
CSモニタ
顧客満足度アンケートをデジタル化！ アンケート結果をリアルタイムに確認・集計・表示が簡単にできます。
フィードバックシステム「CSモニタ」で 空港をもっと清潔に。もっと快適に。
日本空港ビルデング株式会社 様
羽田空港では2024年からトイレの清潔さについてリアルタイムに「お客様の声」を収集できるフィードバックシステム「CSモニタ」を導入。トイレの利用者の意見をデジタルで見える化し清掃品質の維持・向上に役立て「世界一清潔な空港」の実現を目指している。このシステムにより清掃スタッフは優先的に対応すべき箇所を把握でき効果的な清掃業務が可能になっている。
利用者の“声”を、サービス改善の第一歩に
瀬戸内海汽船株式会社 様
広島県を拠点に、広島市・呉市と愛媛県松山市を結ぶ高速船・フェリーの運航を中心に海上交通サービスを展開される瀬戸内海汽船様が、CSモニタ〈ライト〉を期間限定で設置いだだき乗船目的やご意見の収集に取り組まれました。担当者様より使用感やアンケートの重要性についてお聞きしました。
フィードバック集計をもっと簡単に！CSモニタ〈ライト〉の魅力
サービス業でのデジタルアンケートの事例！
デジタルアンケートで回答者も集計者もラクチン！
ご相談、ご依頼についてはこちら
