フィードバックシステム「CSモニタ」で 空港をもっと清潔に。もっと快適に。

日本空港ビルデング株式会社 様

羽田空港では2024年からトイレの清潔さについてリアルタイムに「お客様の声」を収集できるフィードバックシステム「CSモニタ」を導入。トイレの利用者の意見をデジタルで見える化し清掃品質の維持・向上に役立て「世界一清潔な空港」の実現を目指している。このシステムにより清掃スタッフは優先的に対応すべき箇所を把握でき効果的な清掃業務が可能になっている。

利用者の“声”を、サービス改善の第一歩に

瀬戸内海汽船株式会社 様

広島県を拠点に、広島市・呉市と愛媛県松山市を結ぶ高速船・フェリーの運航を中心に海上交通サービスを展開される瀬戸内海汽船様が、CSモニタ〈ライト〉を期間限定で設置いだだき乗船目的やご意見の収集に取り組まれました。担当者様より使用感やアンケートの重要性についてお聞きしました。

正確な集計をリアルタイムに！ コンペ作品の投票結果をらくらく収集！

一般社団法人日本能率協会 ジャパンホーム＆ビルディングショー事務局 様

全国から建築のプロが集まる日本最大級の建築に関する製品・サービス・情報に出会える展示会ジャパンホームショーにて、学生プロジェクトデザインコンペティション受賞作品パネル展示において、コンペ作品の投票システムとして当社のCSモニタを設置させていただきました。